最近，收到这样一条留言——“从事客服工作7年，工作内容就是接听电话，现在突然听力下降，得了突发性耳聋，属于职业病吗？”。今天我们来交流下这个问题。

　　关于耳聋的职业病有哪些？

　　职业病中有听力受损的并不少，不少职业中毒都可能引起突发性耳聋（在职业中毒中，耳聋只是伴随症状）。其他的关于耳聋的职业病还有噪声聋和爆震聋（这两者以听力受损为主要症状）等。

　　接听电话7年，得了突发性耳聋，是职业病吗？

　　不是。首先，这位客服小姐姐或者小哥哥很明显不是职业中毒，因为中毒一般是全身性疾病，会出现多系统、多脏器受损，就不会只是主诉突发性耳聋了。此外，客服工作一般也不会接触到化学危害因素，就算偶尔接触一般也够不上中毒剂量。不管是从接触机会还是从自述症状都可以看出，这位客服工作者与职业中毒无关。

　　那么属于噪声聋吗？不是。因为噪声聋职业病诊断要求连续从事8小时等效声级在85分贝以上噪声作业3年以上，听力下降呈渐近性，突发性耳聋的听力是突然下降的，不符合噪声聋表现。

　　那有爆震聋的可能吗？职业性爆震聋是暴露于短暂而强烈的爆炸冲击波或强脉冲噪声所引起的急性听力损伤，这位客服工作中很明显不符合这种情况。

　　综上，这位客服人员所患突发性耳聋不属于职业病范畴。你们的看法呢？欢迎留言说说你的见解，或者可以加QQ群或者微信群进行更深入的探讨。

　　相关阅读：突发性耳聋的病因与保健

　　突发性聋的致病因素有很多，比如病毒感染、化学中毒等。突发性耳聋以突然听力下降为主要表现，大多为单侧耳聋，及时治疗听力可以得到不同程度的恢复（有一定自愈倾向）。

　　出现突发性耳聋，要如何保健？1.避免接触噪声（不要从事噪声工作，不要长时间戴耳机听音乐，看电视声音不要太大，尽可能少去KTV、酒吧、广场舞等噪声场所）；②不要服用耳毒性药物，或者尽可能减少剂量；③避免耳外伤和耳部的感染。

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责编：李晓燕