为落实市委办公厅、市政府办公厅值守工作有关要求，切实做好全国“两会”期间安全生产值守和举报投诉工作，北京市安全监管局提前筹划，周密部署，多措并举，确保全国“两会”期间安全生产值守和举报投诉工作稳定有序开展。

　　一是加强统筹市区两级值守和举报投诉工作。以局办通知形式向各区和经济技术开发区安全监管局印发《关于进一步加强全国“两会”期间值守应急和举报投诉工作的通知》，充分发挥总值班室作为我局唯一信息入口作用，统筹各区安全监管局信息报送工作，明确全国“两会”期间严格实行24小时值班制度及热线电话7×24小时值守制度，确保值守和12350热线电话受理、案件查处“两个”渠道畅通。

　　二是切实加强信息报送工作。全国“两会”期间，要求各区安全监管局严格执行《突发事件信息管理办法》和《北京市突发事件应急委员会办公室关于进一步规范突发事件信息报送工作的通知》有关要求，切实增强事故信息报送的时效性、规范性，强化事故及突发事件、突出情况的收集、分析研判和报送。举报投诉中心（总值班室）将及时向带班局领导提供维稳战时会商会材料。

　　三是启动举报投诉工作快查快办机制。为确保全国“两会”期间，市民举报投诉事项能够得到及时核查、反馈，明确对会场和驻地所在区公众举报案件，启动举报投诉工作快查快办机制，要求区局接到举报信息后，第一时间组织核查处理，并按要求24小时内反馈核查情况，确保市民诉求能够得到及时回应、办理。

　　四是完善举报投诉工作督办工作机制。为加大安全生产举报投诉案件核查力度，推进安全生产举报与执法工作有序衔接，2月22日，以局办名义印发《关于进一步加强安全生产举报投诉案件督办工作的通知》，明确举报人对举报投诉案件核查处理结果不满意，国务院安委会及本市安全生产巡查、督察期间受理相关行业领域和本市行政区域范围内，主要新闻媒体关注，市非紧急救助服务中心转办，多人多次集中反映等情况的举报投诉案件作为督办范围，并对督办方式、反馈、结果通报等程序进行了全流程细化。

　　市安全监管局高度重视全国“两会”期间安全生产服务保障工作，将切实扛起值守重任，通过工作措施的落地落实落细，切实做到值班信息有人盯、紧急任务有人办、转办事项有结果，努力实现“值守零差错、信息零延误、举报零投诉”工作目标。

（责编：李晓燕）